法律文书

AI 功能使用与限制说明

生效日期：2026 年 9 月 9 日

AI 是本平台的核心能力，也是需要被最清晰约定边界的地方。本说明与《服务条款》共同生效：它解释 AI 督导如何工作、你的数据如何被处理、输出有哪些限制，以及你始终拥有哪些控制权。

1. 适用范围

本说明适用于平台内所有依赖 AI 的功能，包括 AI 督导报告、会谈摘要、记录辅助与任何后续新增的 AI 能力。

2. AI 督导如何工作

你提交脱敏后的逐字稿并选择取向（如格式塔、人本、精神分析、后现代）后，系统调用大语言模型，按你选择的取向生成督导报告：观察与假设、会谈中的关键时刻、可探索的方向与提问建议。报告生成过程由预定义的督导框架约束。

3. AI 不替代专业判断

• AI 输出是参考性分析，不是督导意见、诊断或治疗建议。
• 它不能识别所有临床风险，不能替代危机评估与转介判断。
• 它替代不了你和真人督导之间的真实关系。
• 你对基于 AI 输出作出的所有专业决定承担最终责任。

4. 你的数据如何被使用

• 你的逐字稿与相关内容仅用于为你生成所请求的分析，不用于训练、微调或改进任何通用 AI 模型。
• 我们与模型服务商的约定中明确禁止将其用于模型训练（详见第 8 节）。
• 中间处理数据按既定周期清除，不用于其他目的。

5. 逐字稿的特别条款

逐字稿是本平台处理的最敏感内容。上传前你应完成脱敏：移除或替换来访者姓名、联系方式、可识别的工作与居住信息等直接标识。系统提供的脱敏工具可辅助完成，但最终核对责任在你。

如你选择上传含身份信息的逐字稿（某些督导场景可能需要），你应确保已获得来访者的有效知情同意，并理解此时数据按《隐私政策》与《数据处理协议》的完整条款处理。

6. 准确性与限制

大语言模型可能产生不准确、不完整或带有偏向性的内容，可能误解临床语境，也可能遗漏重要信息。请在把任何 AI 输出用于专业用途前自行核对。已知限制包括：

• 对文化、方言与特定人群的语言模式理解可能存在偏差。
• 无法验证逐字稿之外的事实。
• 不同提交可能得到不同分析结论。

7. 你的控制权

• 删除：你删除逐字稿或督导报告时，对应数据从生产系统删除，云端中间数据随之清除。
• 关闭：AI 督导是可选功能，你可以在工作台中不使用它，平台的记录与档案功能不受影响。
• 导出：你随时可导出你的内容。

8. 第三方模型处理

AI 功能通过受监管的模型服务接口实现。我们选择此类服务商的标准包括：不留存输入输出的承诺、禁止用于训练、以及可用的数据处理协议。当服务商清单或模型配置发生重大变化时，我们将更新《安全措施》中的清单并提前通知。

9. 与服务条款的关系

本说明是《服务条款》的组成部分。两者不一致时，就 AI 功能的事项以本说明为准。