法律文书

隐私政策

生效日期：2026 年 9 月 9 日

心理咨询行业的数据，理应得到比一般行业更认真的对待。本政策说明我们收集哪些信息、如何使用、与谁共享、如何保护，以及你有哪些权利。逐字稿与来访者数据的处理规则见第 4 节。

1. 概述

本政策适用于 Anlan Space 网站与客户端产品。当你使用我们的服务，即表示你同意本政策所述的信息处理方式。对面向来访者的功能，另有《来访者隐私说明》。

2. 我们收集的信息

• 账户信息：姓名、邮箱、执业资质信息（如你选择填写）、机构信息。
• 执业内容：逐字稿、咨询记录、来访者档案与代号、预约与时间块、测评结果。
• 使用数据：页面访问、功能使用情况、设备与浏览器信息、IP 地址。
• 通讯信息：你通过邮件或反馈渠道发送给我们的内容。

3. 我们如何使用信息

• 提供与改进服务（生成督导报告、维护档案与预约、修复问题）。
• 账户管理、订阅计费与服务通知。
• 安全保障：滥用检测、故障排查、安全事件响应。
• 在你同意的前提下发送产品更新与专业内容；你可随时退订。

我们不基于你的执业内容或来访者数据进行用户画像广告，也不出售任何个人信息。

4. 逐字稿与来访者数据的特殊处理

• 脱敏优先：AI 督导默认处理脱敏后的逐字稿——来访者姓名、联系方式等直接标识在提交前被替换为代号，AI 处理过程中不接触明文身份信息。
• 最小化：只有完成当前任务所需的数据会被处理；处理完成后，中间数据按既定周期清除。
• 不用于训练：你的逐字稿、咨询记录与来访者数据不用于训练或改进任何通用 AI 模型。
• 加密：数据传输与存储全程加密；浏览器端加密与脱敏架构的细节见《安全措施》。

5. Cookie 与本地存储

我们使用必要的 Cookie 与浏览器本地存储维持登录状态、记住你的语言与界面偏好。详情与关闭方式见《Cookie 政策》。

6. 信息共享与披露

我们仅在以下情形共享信息：经你同意；委托必要的次级处理方（见第 7 节）；为提供服务所必需（如支付处理）；法律强制要求（在法律允许的范围内，我们会先行通知你，除非被禁止）。

7. 次级处理方

我们委托少量服务商提供基础设施能力（如云托管、CDN、支付、AI 模型接口、邮件发送）。所有可接触来访者相关数据的次级处理方均受书面协议约束，限制其仅为我们的目的处理数据。当前清单见《安全措施》第 8 节；新增处理方时我们会更新该清单并提前通知。

8. 数据保留与删除

你的执业内容保留至你删除或账户终止。账户删除后，执业内容将在 90 天内从生产系统删除或匿名化（备份系统中最长保留 180 天，到期自动清除），法律要求延长保留的除外。

9. 数据安全

我们采用传输与存储加密、最小权限访问、审计日志等措施保护数据。没有任何系统是绝对安全的；若发生影响你数据的安全事件，我们将按适用法律及时通知你。技术细节见《安全措施》。

10. 你的权利

依你所在地法律（如《个人信息保护法》、GDPR 或其他适用法规），你可能享有以下权利：访问与获取副本、更正、删除、限制或反对处理、数据可携带性、撤回同意、投诉。你可以直接在产品内行使多数权利（导出、删除、修改）；也可以通过 privacy@anlan.space 联系我们，我们会在 30 天内响应。

11. 跨境数据传输

我们的基础设施与部分次级处理方可能位于你所在地区之外。跨境传输时，我们采取符合适用法律的保护措施（如标准合同条款或同等机制）。

12. 未成年人

本平台面向专业执业者，不向未成年人直接提供服务。来访者中若涉及未成年人，相关数据处理责任由执业者依其专业与法律义务承担。

13. 政策变更

我们更新本政策时会在此标注生效日期；重大变更将通过站内通知或邮件提前告知。

14. 联系我们

隐私相关问题请联系 privacy@anlan.space。